一般によく見られるコンテンツとして「リンク集」がありますが、このごくありふれた「リンク集」も、顧客視点に立てば「キラーコンテンツ」となります。上田ブレーキ様で集めたリンク集は、国内の電鉄会社・車輌会社、ならびに業界関係団体など。いわば鉄道関係の博物館的なリンク集です。リンク先が同社とのお付き合いが「ある」「なし」は考慮しませんでした。「リンク先は同社のお客様にとっては大いに関係がある」これが選定の理由です。

どういう反応が起きたのでしょう。

お客様からは「便利だ。我々も同業他社のことは気になるから、お気に入りに登録している。」とのご反応をいただいたそうです。同社にとっての同業他社は３社ですが、お客様にとっての同業他社は国内でも数十社に及びます。同社のお客様の視点で「キラーコンテンツとは何か」を考え、得られた結果でした。

用意したのは「鉄道用ブレーキに関する用語集」でした。狙いは取引先の企業における新人研修などのバイブル活用です。この業界においてそうした「用語集」は公表されている例が他にないことに着目しました。

同社と普段お付き合いのある方々は、電鉄会社・車輌会社の運転制御技術担当の方々です。こうした方々は当然、用語集に登場してくる意味は熟知しておられるわけですが、もう少し細かくセグメント（分割）し、その会社の新人技術者の方ならどうでしょう。技術の伝承が難しくなっている現代社会において、この用語集は有効でした。さらに組織横断的な連携促進や、同社の新人研修の意味においても、このバイブルが活用されたという副次的効果もあったようです。